6：15，史春華的手機(jī)準(zhǔn)時(shí)亮了，《浪人琵琶》的歌聲漸漸響起。
他按下停止，又昏睡過(guò)去。
五分鐘后，鬧鈴再次響起，他沒(méi)有了再與被窩掙扎的權(quán)利。
起床穿衣，刷牙洗臉。
冬日北京的清晨罩著薄霧，深藍(lán)色的天空剛開(kāi)始蒙蒙亮。
吃了兩個(gè)小面包，十分鐘，史春華的電動(dòng)車(chē)便行駛在肖家河?xùn)|村街道水泥路上。
2月11日除夕，今天是春節(jié)假期的第一天，也是因?yàn)榧偃眨梢员绕綍r(shí)多休息半小時(shí)，這讓他感覺(jué)到一絲絲的幸福。
上班的路上沿途經(jīng)過(guò)兩所小學(xué)，除夕的今天，交通格外暢通，不到二十分鐘，他就騎到了單位——海淀區(qū)郵政分公司中關(guān)村投遞部。
在高樓林立的住宅區(qū)中，有一排門(mén)面房。最右側(cè)的中關(guān)村投遞部，在冬季的北京顯得生機(jī)勃勃，不僅僅是因?yàn)槟且荒ňG色，還有穿梭忙碌在快遞車(chē)之間的投遞員們。
每天清晨，都有一輛廂式貨車(chē)，將快件運(yùn)達(dá)投遞部。成包的快件卸車(chē)后，被推車(chē)運(yùn)進(jìn)投遞部大廳。
投遞員們紛紛圍上來(lái)，查找和整理各自負(fù)責(zé)區(qū)域的快件。很快，原本滿(mǎn)載貨物的推車(chē)在快遞員們的共同努力下完成分揀。
“喂，您好，郵政快遞。您今天在家嗎，方便收件嗎？”
“今天我不在，初三送可以嗎？”
“可以。”
“謝謝！”
通常，投遞員會(huì)先打電話了解情況。
當(dāng)投遞員面對(duì)著眼前一堆雜亂無(wú)章的快件，表面上只是熟練地進(jìn)行一通掃碼歸類(lèi)的擺放操作。其實(shí)，他們?cè)谀X海里已經(jīng)開(kāi)始了緊鑼密鼓的全局性規(guī)劃。
這是一張印存在快遞員腦海中的，看不見(jiàn)的快件投遞路線圖：怎么走不繞路，怎么歸置快件在三輪車(chē)有限空間中的位置擺放，怎么投送省時(shí)省力……
對(duì)服務(wù)區(qū)段的了解程度、投遞經(jīng)驗(yàn)決定了他們的工作效率。
通常，投遞部一天會(huì)收到四次快件。春節(jié)期間可能會(huì)減少為1到2次，這些快件可能來(lái)自陸運(yùn)中心也可能是空運(yùn)中心。
早上第一次的投送量一般較大。
早上8點(diǎn)，史春華拿到了65個(gè)件，準(zhǔn)備出發(fā)。
滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)匮b了一整車(chē)的貨物，有幾張紙的文件，也有麻袋裝的柚子。
綠色三輪快遞車(chē)穿行在城市間的小道上，一眨眼就鉆進(jìn)了社區(qū)。
按照腦海中的規(guī)劃好的“路線圖”，史春華第一個(gè)來(lái)到了合建社區(qū)。
找位置停好車(chē)、打開(kāi)門(mén)，史春華一頭扎進(jìn)貨箱，沒(méi)幾秒鐘就拿出了幾個(gè)包裹。
顯然，快遞車(chē)內(nèi)的郵件數(shù)量與其對(duì)應(yīng)的樓宇，甚至單元門(mén)的位置都早已在史春華的腦海中進(jìn)行過(guò)布局和規(guī)劃。
拿上快遞直奔單元門(mén)，按門(mén)鈴。
除夕正是貼年紅的日子，很多小區(qū)單元門(mén)的門(mén)楣、門(mén)框和大門(mén)上都已經(jīng)貼上了春聯(lián)和紅彤彤的福字。
前一日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟在介紹春運(yùn)期間服務(wù)保障工作時(shí)說(shuō)，“國(guó)家郵政局按照中辦、國(guó)辦《關(guān)于做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作的通知和要求》，按照不打烊、不休網(wǎng)、不積壓的主基調(diào)，要求全行業(yè)做好服務(wù)能力儲(chǔ)備”。今年多家快遞企業(yè)宣布春節(jié)不打烊。
為響應(yīng)國(guó)家和企業(yè)“就地過(guò)年”的號(hào)召，今年海淀區(qū)郵政分公司中關(guān)村投遞部的史春華和48位同事們都留在了工作崗位上。一方面響應(yīng)號(hào)召“就地過(guò)年”不回家，另一方面在崗保障“就地過(guò)年”順利實(shí)施。
門(mén)禁接通了，“誰(shuí)呀？”
“您好，郵政快遞。”
嘩一聲，樓門(mén)開(kāi)了。
史春華負(fù)責(zé)的區(qū)段在北京西北三環(huán)的位置，社區(qū)建成時(shí)間較早，大都沒(méi)有電梯。
只有一棟樓里有一部只能上6層和9層樓的電梯，但這對(duì)于史春華來(lái)說(shuō)也已經(jīng)是一件幸福的事情了。
史春華手里拿著快遞，飛一般地走在臺(tái)階上。
門(mén)開(kāi)了，核對(duì)姓名、遞上包裹，臨走不忘送上一句“春節(jié)快樂(lè)！”。
大多數(shù)情況，史春華都能收到溫暖的回復(fù)。
在一句句“謝謝”、“辛苦啦”、“新春快樂(lè)”中，史春華步伐邁得越來(lái)越帶勁。
投送中難免遇到頂樓的客戶(hù)。
緊跟著史春華的步伐，我的腳步越走越沉重，到了六層已經(jīng)氣喘吁吁。
“不能用力過(guò)猛，否則接下來(lái)的幾天都會(huì)渾身疼，而且之后也會(huì)出現(xiàn)體力跟不上。”送完快件，史春華笑著與記者分享著自己從業(yè)10年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和有關(guān)投遞的經(jīng)驗(yàn)。
六樓的住戶(hù)王先生是河北人，今年也是“就地過(guò)年”，他說(shuō)特別能理解史春華現(xiàn)在的狀態(tài)。
王先生告訴記者，年前他通過(guò)快遞購(gòu)買(mǎi)了很多年貨，特別感謝快遞行業(yè)給生活帶來(lái)的便利，讓他在春節(jié)假日也能接收到來(lái)自家鄉(xiāng)的溫暖。
綠色的快遞車(chē)行駛在高樓間。
史春華負(fù)責(zé)的區(qū)段有四個(gè)社區(qū)，共有16棟樓。
站在史春華負(fù)責(zé)的段區(qū)，環(huán)顧四周，你隨便一指，他都能說(shuō)出這棟樓的名字，是什么性質(zhì)，讓不讓快遞進(jìn)出。
中關(guān)村投遞部的負(fù)責(zé)人邢志杰經(jīng)理則了解整個(gè)區(qū)片里的117棟樓的信息，而更重要的是他熟知部里的51名員工。
說(shuō)起史春華，邢志杰說(shuō)，“他沒(méi)有不認(rèn)識(shí)的地方，沒(méi)有干不了的活”。
這樣的印象是從十年前，招聘史春華入職后，在年復(fù)一年的工作中累計(jì)下來(lái)的。
邢志杰對(duì)史春華的評(píng)價(jià)極高：“他可以勝任任何一項(xiàng)工作。投遞業(yè)務(wù)，投遞部負(fù)責(zé)片區(qū)里的任何一個(gè)道段，他都能頂上。進(jìn)出口作業(yè)（主要指郵件包裹進(jìn)出投遞部的流程作業(yè)）、攬收等工作樣樣在行”。
工作態(tài)度也是從不推諉，甚至還會(huì)主動(dòng)完成自己業(yè)務(wù)范疇之外的工作。
投遞部里的“團(tuán)圓飯”。
邢志杰毫不掩飾對(duì)這名員工的贊賞，稱(chēng)有這樣的員工是他的“福分”。
這份贊賞的背后，是史春華對(duì)工作的付出。
每天早上7點(diǎn)半之前他要趕到投遞部開(kāi)始一天的投遞工作，中午點(diǎn)個(gè)外賣(mài)，吃完下午繼續(xù)第二次、第三次的投遞，完成當(dāng)天的投遞工作后，他還會(huì)留下來(lái)完成收寄封發(fā)工作，結(jié)束早的時(shí)候8點(diǎn)多可以回家，9點(diǎn)多也是常事。
“996”不足以說(shuō)明他的工作。
“多勞多得，是我們的薪酬機(jī)制，這樣員工也更有動(dòng)力”，邢志杰自信地說(shuō)，“我們的工資表就貼在員工休息區(qū)，讓所有員工對(duì)自己的勞動(dòng)收入都能一目了然。”
史春華每月能拿到手的工資都有一萬(wàn)多元，諸如雙十一這樣的高峰期會(huì)更高。
對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)的用人政策也有所傾斜。
在進(jìn)入中國(guó)郵政的第三年，史春華就因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)被評(píng)為“年度先進(jìn)個(gè)人”，順利轉(zhuǎn)為正式職工。
單位對(duì)他工作給予的肯定，給了史春華極大的鼓舞，也讓他在外漂泊的心找到了安全的港灣。
邢志杰依稀記得，史春華剛?cè)肼毜臅r(shí)候，還會(huì)在下班之后送桶裝水的場(chǎng)景。
史春華講，那是他剛來(lái)北京時(shí)創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷。
2010年，史春華從河北老家來(lái)京闖蕩，在肖家河村經(jīng)營(yíng)桶裝水業(yè)務(wù)一年多的時(shí)間，最后因?yàn)楦甙旱姆孔夂徒?jīng)營(yíng)不善等問(wèn)題停業(yè)。
后來(lái)，他通過(guò)面試，在2011年10月15日進(jìn)入中國(guó)郵政。
史春華記得那個(gè)日子，因?yàn)橹鬀](méi)有多久就趕上了“雙十一”。
過(guò)去的經(jīng)歷，讓史春華格外珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)。
“藝多不壓身“是史春華的處世哲學(xué)，多掌握一些技能就能讓自己在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中多一分勝算，多一分付出就能多一分收獲。
不僅在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，史春華也期望在學(xué)業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)上有所收獲。
通過(guò)單位他報(bào)了國(guó)家開(kāi)放大學(xué)郵政學(xué)院的大專(zhuān)課程，2020年春季剛剛畢業(yè)，緊接著秋季又報(bào)名了本科學(xué)業(yè)。
史春華說(shuō)，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式給了他調(diào)配學(xué)習(xí)時(shí)間的自由。
職業(yè)上，穩(wěn)定性和成長(zhǎng)機(jī)遇是史春華最看重的因素。在他看來(lái)，中國(guó)郵政就是他天高任鳥(niǎo)飛的天空，也是海闊憑魚(yú)躍的海洋。
“您幫我放門(mén)口吧！”用戶(hù)隔著門(mén)說(shuō)。
“那給您放門(mén)口了，您注意查收！”下樓時(shí)史春華說(shuō)，他理解客戶(hù)們對(duì)安全的顧慮，特別是那種單身女孩在家的情況。
還有一種情況就是敲不開(kāi)門(mén)，用戶(hù)不在家。電話里用戶(hù)會(huì)讓投遞員把快件放在門(mén)口或者諸如水電房之類(lèi)的位置。史春華說(shuō)，即便用戶(hù)這樣說(shuō)了，一些標(biāo)注是貴重物品的包裹還是要拿回去再次投遞的。安全送達(dá)才是第一位的，我們這個(gè)工作不能怕麻煩。
丟快件的事不是常事，但偶爾也會(huì)發(fā)生。在史春華的手機(jī)微信里有個(gè)群，里面加了他負(fù)責(zé)段區(qū)的各個(gè)公司的快遞小哥們，如果發(fā)生什么類(lèi)似丟件的事，大家常會(huì)在群里互通消息，大部分情況都還能找到。有時(shí)有些年紀(jì)大一些的用戶(hù)簽收了包裹，但是忘記了，還是會(huì)反復(fù)詢(xún)問(wèn)要求賠償。用戶(hù)的兒女在溝通事情原委時(shí)說(shuō)，老人經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)大量相同的東西，記不住的情況難免發(fā)生，也希望投遞員小哥理解年紀(jì)大了的父母，最終沒(méi)有接受包裹的賠償。這不是錢(qián)的問(wèn)題，這是一種信任。
史春華在萬(wàn)泉莊1號(hào)院2號(hào)樓2單元的時(shí)間比以往長(zhǎng)了一些，出單元門(mén)的時(shí)候側(cè)著身子，移出來(lái)才發(fā)現(xiàn)他身后跟著一位推著小車(chē)的老人。
老人姓肖，今年已經(jīng)有89歲高齡，是二層的住戶(hù)，腿腳有些不便。下樓時(shí)，史春華剛好遇到這位老人，于是扶她下樓。
走出樓道扶著推車(chē)，老人一直夸這個(gè)保定的小老鄉(xiāng)，人好心善。
史春華總說(shuō)，你拿用戶(hù)當(dāng)作家人，用戶(hù)也會(huì)拿你當(dāng)家人。
送快遞，臨離開(kāi)，史春華總會(huì)帶上一句“新春快樂(lè)！”
告別蘇州街77號(hào)院1號(hào)樓四樓住戶(hù)時(shí)，彭女士叫住了史春華，“你等一下！”，扭頭回了屋子。
史春華愣住了，靜靜地站在家門(mén)口，住戶(hù)敞開(kāi)的防盜門(mén)上貼滿(mǎn)了書(shū)法作品。
不一會(huì)，老人遞出了一張紅紙，細(xì)金色的龍紋底，上書(shū)一筆力飽滿(mǎn)的“福”字。
老人說(shuō)，這是她寫(xiě)的福字，祝史春華新春快樂(lè)。
史春華性格溫和，臉上總是帶著和藹的微笑。
說(shuō)起工作，30多歲史春華說(shuō)自己還年輕，身上有的是力氣。
不過(guò)這個(gè)除夕，史春華忙碌的投遞工作，和用戶(hù)家里闔家團(tuán)圓過(guò)年的溫馨場(chǎng)面形成了鮮明對(duì)比。
工作十多年，今年是史春華第一次沒(méi)有回家過(guò)年。
史春華的家在河北，離北京不遠(yuǎn)，但由于疫情需要，為響應(yīng)國(guó)家“就地過(guò)年”的號(hào)召，他決定留下來(lái)繼續(xù)在崗工作。
在中關(guān)村投遞部里，做出這樣決定的員工不在少數(shù)，51名員工中，只有2位因?yàn)閭€(gè)人家庭原因春節(jié)期間不在崗。
史春華是個(gè)顧家的男人，一年掙的錢(qián)除了在京吃住總共花費(fèi)了一萬(wàn)多塊，攢下的全都寄回了家。
史春華育有一兒一女，愛(ài)人在家照顧孩子和老人，他是家里的頂梁柱，唯一的收入來(lái)源。
午飯時(shí)間，史春華撥通了家里的視頻電話。
“家里的春聯(lián)貼了嗎？”
妻子抱著一歲多的小兒子，旁邊依偎著十歲的大女兒。
聽(tīng)著兒子叫“爸爸”，史春華笑得合不攏嘴。
前一天下午，史春華作為快遞行業(yè)代表，參加了“國(guó)家聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)”。
妻子講，她拿著發(fā)布會(huì)的照片看，兒子一下子就認(rèn)出了主席臺(tái)上的爸爸，叫個(gè)不停。
妻子說(shuō)，快回來(lái)吧，要不孩子就長(zhǎng)大了……
剛掛了電話沒(méi)多久，史春華的手機(jī)又嘟嘟作響。
他拿出手機(jī)，微信收到40多條未接短信息，打開(kāi)都是圖片表情。史春華哈哈大笑，那是他與女兒的“暗號(hào)”，寵溺的神情浮現(xiàn)臉頰。
大女兒是在他入職中國(guó)郵政那年出生的，多年來(lái)一直帶在身邊長(zhǎng)大，眼看著她一天天長(zhǎng)成一個(gè)大孩子。去年由于疫情，女兒和他愛(ài)人一起回到河北老家生活，已經(jīng)有兩三個(gè)月沒(méi)見(jiàn)了。
妻子讓史春華回家是句玩笑話，但那盼歸的心情是真切的。
留京過(guò)年是一家人早已做出的決定。
“既響應(yīng)政府號(hào)召，同時(shí)又能多一些收入”史春華說(shuō)，“我也特別期待和同事一起，年三十晚上過(guò)一個(gè)不一樣的除夕。”
此外，史春華還在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，他更希望在大家的努力下，疫情早些過(guò)去，生活恢復(fù)成原來(lái)的樣子。
春節(jié)假日期間，快遞包裹量低于日常。
據(jù)國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心數(shù)據(jù)，年三十和初一兩天，全國(guó)郵遞處理快件超1.3億件，同比增長(zhǎng)233%。
快遞服務(wù)春節(jié)不打烊，確保廣大用戶(hù)順利收到年貨，愉快地度過(guò)春節(jié)。
這一天投遞工作結(jié)束下班時(shí)，同事們手里提著單位的“福袋”回家。
紅色手提袋里有豆包、花卷、糖三角、水餃、湯圓、熏腸、蒜腸等。這是海淀區(qū)郵政分公司工會(huì)為“就地過(guò)年”的非京籍員工送上的年貨，還貼心地準(zhǔn)備了清真版供選擇。
邊作棟副司長(zhǎng)表示，快遞小哥辛苦了一年，也需要休息，為此我們也要求企業(yè)要統(tǒng)籌安排好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的休假，合理安排春節(jié)期間的調(diào)休，鼓勵(lì)以崗留工、以薪留工，為留守的員工提供激勵(lì)政策和各種福利。
結(jié)束了一天的忙碌，史春華來(lái)到了海淀區(qū)郵政分公司北太平莊郵政支局與來(lái)自海淀區(qū)郵政分公司多個(gè)攬投部的20多位同事們一起吃“年夜飯”。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司北京市分公司總經(jīng)理徐茂君見(jiàn)到史春華，高興地握著他的手說(shuō)，他現(xiàn)在已經(jīng)是行業(yè)明星，昨天的發(fā)布會(huì)上，他道出了快遞小哥的心聲。
當(dāng)他們親手包的餃子冒著熱氣被端上飯桌，徐茂君總經(jīng)理提議，吃餃子的同時(shí)，每人講一個(gè)2020年最大的收獲。
“去年，我們投遞部被評(píng)為五星投遞部，發(fā)了五萬(wàn)塊獎(jiǎng)金……”
“我兒子去年考上了研究生……”
“我今年計(jì)劃結(jié)婚……”
“疫情下，我們部門(mén)超額完成報(bào)刊征訂……”
在歡聲笑語(yǔ)中，徐茂君點(diǎn)評(píng)著每一位收獲。
“咱們北京分公司總共有100多個(gè)攬投部，去年有12個(gè)被評(píng)為五星級(jí)，感謝你們的努力！”
“可喜可賀，考上了哪所大學(xué)？……”
“恭喜恭喜！沒(méi)有結(jié)婚的同事們可要加油了！”
……
餐桌上，每個(gè)人分享著自己工作和生活的喜悅，福字掛滿(mǎn)了活動(dòng)的整個(gè)房間。
為了保障“就地過(guò)年”員工過(guò)好春節(jié)，各級(jí)單位都組織了形式多樣的慰問(wèn)活動(dòng)，組織員工“一起吃年夜飯”、送“春節(jié)大禮包”等各式各樣的活動(dòng)和福利。
徐茂君總經(jīng)理是河南人，跟在場(chǎng)的同事們一樣，今年沒(méi)回家過(guò)年。
餐桌上，他帶來(lái)了家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，與大家分享。
看著桌上的年輕人，徐茂君想把自己與郵政的故事講給大家聽(tīng)。
他回憶起自己上大學(xué)的那個(gè)年代，人們都是通過(guò)郵局收到的錄取通知書(shū)，通過(guò)書(shū)信和電報(bào)與家人聯(lián)絡(luò)，通過(guò)匯款單收到家里給的生活費(fèi)，大家的生活中離不開(kāi)郵政系統(tǒng)。同時(shí)，他也把去年北京公司所取得的成績(jī)與大家分享，激勵(lì)大家繼續(xù)努力，再創(chuàng)輝煌。
在職工鬧新春的歡愉中，與大家的談心與聊天時(shí)，徐茂君又講述了新中國(guó)第一代女郵遞員的羅淑珍，曾創(chuàng)造連續(xù)21年投遞信報(bào)360萬(wàn)件無(wú)差錯(cuò)的佳績(jī)；以及走夜路、唱山歌，感動(dòng)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)"深山信使"王順友的故事。
聽(tīng)完，史春華告訴記者，榜樣的故事讓他心潮澎湃，今天的他和羅淑珍做著同樣的工作，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的那些郵遞員的故事感同身受。
看著激動(dòng)的史春華，我猜想他有了一位新偶像。
北京的除夕夜，街道和社區(qū)都掛滿(mǎn)了節(jié)日的彩燈，路燈照耀下的街道因?yàn)檐?chē)輛和行人減少而顯得寬敞和安靜，樓宇亮起了萬(wàn)家燈火，福字窗花透過(guò)窗口的光映射下來(lái)。
在快遞行業(yè)與百姓生活高度融合的今天，人們常說(shuō)，家書(shū)抵萬(wàn)金，快遞暖人心。
從除夕到初四，史春華都會(huì)像平時(shí)一樣，忙碌地往返于他負(fù)責(zé)的區(qū)段。邊作棟副司長(zhǎng)表示，今年春節(jié)期間，預(yù)計(jì)郵政快遞行業(yè)在崗人數(shù)達(dá)百萬(wàn)人以上。
（圖/文 中國(guó)網(wǎng)記者 楊佳）
